Regulamin serwisu i sklepu

beatakotecka.com · obowiązuje od 18 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy beatakotecka.com (dalej: „Serwis") prowadzi Beata Kotecka[, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą …, adres: …, NIP: …] (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@beatakotecka.com.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zakupu produktów cyfrowych (e-booków) oraz rezerwacji i realizacji konsultacji online.
4. Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z przeglądarką internetową, dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail.

§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu dostępne są bezpłatnie: formularz kontaktowy, kalkulator dietetyczny (o charakterze wyłącznie edukacyjnym i orientacyjnym), newsletter oraz kalendarz rezerwacji.
2. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest z chwilą zapisu i może być rozwiązana w każdej chwili przez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości.
3. Zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym.

§3. Sklep — e-booki (treści cyfrowe)

1. W Serwisie można nabyć e-booki w formacie PDF. Ceny podane przy produktach są cenami brutto (zawierają podatki) i wyrażone są w złotych polskich.
2. Zamówienie składa się, dodając produkty do koszyka i przechodząc do płatności. Płatności obsługuje platforma Shopify (m.in. BLIK, karty płatnicze, PayPal). Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia.
3. E-book jest dostarczany automatycznie po zaksięgowaniu płatności — na podany adres e-mail wysyłany jest link do pobrania pliku.
4. Sprzedawca może wystawić fakturę na życzenie zgłoszone na adres e-mail Sprzedawcy.

§4. Konsultacje online

1. Konsultacja online trwa 45 minut i odbywa się w formie wideorozmowy w terminie zarezerwowanym przez klienta w kalendarzu dostępnym w Serwisie.
2. Cena konsultacji wskazana jest w Serwisie. Rezerwacja terminu jest ostatecznie potwierdzona po opłaceniu konsultacji linkiem otrzymanym w potwierdzeniu rezerwacji.
3. Termin konsultacji można bezpłatnie przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, korzystając z linku w e-mailu potwierdzającym rezerwację lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Konsultacje mają charakter edukacyjno-doradczy i nie zastępują porady lekarskiej, diagnozy ani leczenia. W sprawach wymagających pomocy medycznej należy skonsultować się z lekarzem.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem na adres Sprzedawcy).
2. Wyjątek — e-booki: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu odstąpienia — jeżeli konsument wyraził na to zgodę i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia. Składając zamówienie na e-booka, konsument wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że traci przez to prawo odstąpienia od umowy.
3. Wyjątek — konsultacje: jeżeli konsultacja została w pełni zrealizowana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy). Odstąpienie od umowy o konsultację jest możliwe do momentu jej realizacji; zwrot płatności następuje w terminie 14 dni tym samym kanałem, którym dokonano zapłaty.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące produktów i usług można składać na adres kontakt@beatakotecka.com, opisując problem oraz podając dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych i usług z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie (w tym e-booki) są chronione prawem autorskim. Zakup e-booka uprawnia do korzystania z niego na własny użytek, bez prawa dalszego udostępniania i odsprzedaży.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.